Delid Toolでは、すべてのご注文に対し、迅速かつ信頼性の高いグローバル配送をご提供しています。ほとんどのご注文は1～2営業日以内に処理され、すべての発送に追跡番号が付きます。

世界中への送料無料

注文合計が30 米ドルのしきい値に達すると、すべての Delid ツールと完全な修理キットに世界中への送料無料が自動的に含まれます。
30 米ドル未満の注文は無料の国際配送の対象外となります。

アクセサリや消耗品（ブレード、デカール、サーマルパッド、ペーストなど）は、カートの合計金額が 30 米ドルに達するか、対象ツールまたは完全な修理キットが含まれていない限り、単独で購入された場合は送料無料の対象になりません。

対象となるツールまたはキットを注文に追加すると、発送物全体が世界中で無料で発送されます。

アクセサリーの送料

アクセサリーのみのご注文で送料無料の対象となる30米ドル未満の場合は、一律の送料が適用されます。送料は、お支払い完了前のチェックアウト画面に表示されます。

配送期間

配送予定時間は地域によって異なります。

• 標準国際配送：通常7～14営業日
• 国際エクスプレス配送：通常2～5営業日
• 国内（ニュージーランド）：通常1～3営業日

配達時間は通関手続きと配送先の国によって異なる場合があります。

注文処理と追跡

ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載した発送確認メールが届きます。追跡情報の更新には24～48時間かかる場合があります。

住所の正確さ

配送先住所が完全かつ正確であることをご確認ください。Delid Toolは、チェックアウト時に提供された住所が不正確または不完全であることに起因する遅延や損失について責任を負いません。

紛失または破損した荷物

すべての工具および修理キットの発送には追跡サービスが付いており、保険も完備して発送されます。万が一、荷物が紛失または破損した場合は、当社までご連絡ください。運送業者と連携し、可能な限り迅速に問題を解決いたします。

ニュージーランド郵便の保険、請求、払い戻し

すべての主要なツールと修理キットは、 NZ Post を通じて完全に保険をかけられて発送されます。

紛失した荷物

商品が紛失したと思われる場合（長期間追跡の動きがない場合）、弊社がお客様に代わって NZ Post の調査を開始します。
NZ Post では以下が必要です:

• 請求を提出できるまでの最低限の調査期間
• 請求の処理と承認にかかる追加時間

NZ Post による典型的な請求審査には、送り先や複雑さに応じて 10 ～ 25 営業日かかります。

NZ Post が請求を承認すると、直ちに次の対応が行われます。

• 交換品を発行するか、
• ご希望に応じて全額返金いたします。

破損した荷物

荷物が破損して届いた場合:

• 元の梱包材はすべて保管してください
• 荷物とその中身を鮮明に撮影する
• 7日以内にご連絡ください

NZ Postに保険金請求を提出します。
承認後、次のようになります。

• 交換品を無料で発送するか、
• 全額返金する

請求保留中

NZ Post が保険金請求を完了して承認するまでは、払い戻しや交換は発行できません。NZ Post は追加の証拠や顧客の確認を要求する場合があります。
プロセス全体を通じて最新情報をお知らせします。

質問またはサポート

発送に関してご質問がある場合やご注文に関してサポートが必要な場合は、いつでもご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。